How radical is radical?: Understanding the role of activists’ communication strategies on the formation of public attitude and evaluation
كيف يكون الراديكالي متطرفا ؟ محاولة لفهم دور استراتيجيات التواصل للنشطاء في تكوين الاتجاه و التقييم العام
ميروسي جانغ
Public Relations Review 40 (2014) 119– 121
ناقشت الدراسة متغير السمعة الالكترونية التي يستخدمها النشطاء على مواقع التواصل
***************************************************
Relationship management through social media influencers: Effectsof followers’ awareness of paid endorsement
ادارة العلاقات خلال الشخصيات المؤثرة في شبكات التواصل الاجتماعي : اثر الوعي لدى المتابعين للسند المدفوع
غانغا دانش
Public Relations Review (2019
دراسة لاثر اصحاب التاثير في شبكات التواصل في تعزيز الاتجاه نحو الشراء واثر السمعة الالكترونية
******************************************
Electronic Word of Mouth and Knowledge Sharing on Social Network Sites: A Social Capital Perspective
كلمة الفم الالكترونية و مشاركة المعرفة على مواقع شبكات التواصل : منظور راس المال الاجتماعي
جاي تشوي
Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research- 2013
*************************************************
Customer Relations in Social Media: Social Media Usage Motives, Expected Responses from Organizations, and Electronic Word of Mouth (eWOM)
علاقات الزبون في شبكات التواصل : محفزات استخدام شبكات التواصل ، الاستجابات المتوقعة من المؤسسة و كلمة الفم الالكترونية
(السمعة الالكترونية)
مينغ يو
China Media Research, 2015
***********************************************************
Impact of gender on the acceptance of electronicword-of-mouth (eWOM) information in Spain
اثر الجنس (الجندر) في قبول معلومات كلمة الفم الالكترونية (السمعة الالكترونية) في اسبانيا
جافير توريس واخرون
Contaduría y Administración 63 (4), 2018, 1-19
***************************************************************
Online Word-of-Mouth (or Mouse):An Exploration of Its Antecedents and Consequences
السمعة الالكترونية عبر الانترنت : استشكشاف العواقب و السوابق
تاو سن و اخرون
Journal of Computer-Mediated Communication 11 2006
من خلال استطلاع اراء عينة من طلاب الجامعة ناقشت الدراسة كلمة الفم الالكترونية من خلال المكونين ، قيادة الرأي عبر الانترنت و البحث عن الرأي عبر الانترنت والتواصل الاجتماعي عبر الانترنت ..
*****************************************************************
Influencing Electronic Word-Of-Mouth Communication:Getting Beyond The Skepticism Of Social Media
دراسة تاثير الاتصال بكلمة الفم الالكترونية : الوصول الى ما وارء الشكوك في وسائل التواصل الاجتماعي
جوش مورري
رسالة ماجستير – جامعة ميسوري – الولايات المتحدة – 2017
تناقش الرسالة الارتباك الذي يواجهه العاملين في العلاقات العامة حول مفهوم السمعة الالكترونية وكيف التعامل معها و ارسال الرسائل المقنعة للزبائن او المستهلكين و كيفية نشر المعلومات و التكتيكات اللازمة لاستثمار السمعة الالكترونية للمؤسسة
*************************************************************
The Effects Of The Use Of Ewom On Credibility, Organization-Public Relationships And Organizational Reputation
دراسة اثار استخدام كلمة الفم الالكترونية – السمعة الالكترونية – على الموثوقية ، العلاقات العامة للمؤسسة و السمعة التنظيمية
كريستين روسفير
رسالة ماجستير – جامعة ولاية سان دييغو – الولايات المتحدة – 2014
********************************************************************
Wom source characteristics and message quality: the receiver perspective
خصائص المصدر لكلمة الفم الالكترونية و جودة الرسالة : من منظور المتلقي
دوبل ، روبنسون
Sleep-related breathing disorders – 2018
تبحث الدراسة في دور المصدر و الرسالة في تاثير السمعة الالكترونية
***************************************************************
Understanding high school students use of choice factors and word of mouth information sources in university selection
دراسة لفهم استخدام طلاب المرحلة الثانوية لعوامل الاختيار و معلومات كلمة الفم في عملية اختيار الجامعة
دوبل ، روبنسون
Studies in Higher Education – 2019
***************************************************
Information sought by prospective students from social media ewom during the university choice process
بحث المعلومات من قبل الطلاب المرشحين حول كلمة الفم الالكترونية في شبكات التواصل الاجتماعي خلال عملية اختيار الجامعة
روبنسون و دوبل
Journal of Higher Education Policy and Management – 2018
************************************************************
Credibility of negative online product reviews: Reviewer gender, reputationand emotion effects
مصداقية الملاحظات السلبية للمراجعين حول المنتج او الخدمة عبر الانترنت : دراسة جنس المراجع ، السمعة ، تاثيرات المشاعر
جورجيانا كراسين
Computers in Human Behavior (2019)
تناقش الدراسة السمعة الالكترونية و كلمة الفم و على خدمات او منتجات مؤسسات عبر الانترنت من خلال الجنس و تقييم المشاعر السلبية و اثرها على الموثوقية لخدمات الشركة …
*****************************************************
Hotels’ online reputation management: benefits perceived by managers
ادارة السمعة الالكترونية للفنادق عبر الانترنت : الفوائد المتصورة من قبل مديري الفنادق
جافير اراندا
International Journal ofContemporary HospitalityManagement
*****************************************
The challenge of linking destination online reputation with competitiveness
التحديات المتمثلة في الربط بين السمعة الالكترونية للمقاصد السياحية و التنافسية
باتريشا سانشيز
Tourism & Management Studies, 15(1), 2019
تناقش الدراسة كيفة ان دردشة عبر الانترنت بين طرفين لها اثر ملموس على سمعة المقاصد السياحية …
***********************************************
Determining the Relationships between Price and Online Reputation in Lodgings
تحديد العلاقات بين الاسعار و السمعة الالكترونية في اختيار الغرف الفندقية
مانويل دياز ، كرينا فولتيز
Adm. Sci. 2019
*********************************************
How Schools Can Help Their Students to Strengthen Their Online Reputations
كيف تقوم المدارس بمساعدة طلابها في تقوية سمعتها الالكترونية
جوريس اوتسيل
The Clearing House, 87: 180–185, 2014
***********************************************************
Online corporate reputation in the hotel industry: the case of TripAdvisor
سمعة الشركة الالكترونية على الانترنت في قطاع الفنادق : دراسة حالة الادلة السياحيين
انجيليس جيل
Esic Market Economics and Business Journal– 2017
المستشارين السياحيين لهم دور اساسي في تعزيز سمعة الشركة الالكترونية عبر المنصات الاجتماعية السياحية …
****************************************************
Determining the reliability and validity of online reputation databases for lodging:Booking.com, TripAdvisor,and HolidayCheck
تحديد موثوقية و مصداقية قواعد السمعة الالكترونية للشركات من اجل حجز الغرف الفندقية : دراسة لمواقع
Booking.com – TripAdvisor – Holidy check
مانويل دياز و اخرون
Journal of Vacation Marketing2018
*********************************************************
Benefits of online reputation management for organizations operating in various industries
فوائد ادارة السمعة الالكترونية للمنظمات التي تعلم في قطاعات منوعة
لوكاس فارتياك
TRANSCOM 2015, 22-24 June 2015
تناقش الدراسة من خلال مراجعة الاب استراتيجيات ادارة السمعة الالكترونية و بحث مؤشرات السمعة الالكترونية بين عدة منظمات و كيفية حسن توجيه السمعة الالكترونية للمنظمة …
*******************************************************
Strategic Political Communication, Public Relations, Reputation Management & Relationship Cultivation through Social Media
الاتصال السياسي الاستراتيجي ، العلاقات العامة ، ادارة السمعة الالكترونية و العلاقة مع تعزيز العلاقات من خلال شبكات التواصل الاجتماعي
سافيرا شامي
Journal of the Research Society of Pakistan – 2018
تناقش الدراسة ممارسات الممثلين السياسيين في تعزيز السمعة الالكترونية في شبكات التواصل
***************************************************
Perceptions on Online Reputation Management in Tourism Industry (The Case of a Romanian Hotel)
التصورات نحو ادارة السمعة الالكترونية في قطاع السياحة : دراسة حالة الفنادق الرومانية
الكساندرو كباتيلو
Journal of Management Research – 2017
تختبر الدراسة الاراء السلبية و الايجابية على سمعة الفنادق و اثرها في اتجاه الرضا والاقناع و طلب الخدمة للزبائن و كيفية ادراة السمعة على هذا النحو ….
*****************************************************
Hotel Businesses’ Use of Social Media as a Public Relations Instrument: Twitter Sample
استخدام الاعمال التجارية للفنادق لشبكة التواصل الاجتماعي كأداة للعلاقات العامة : دراسة على تويتر
ارسين اركان واخرون
Journal of Business Research-Türk – 2017
******************************************************
Public relations in the tourism sector. Interactivity and social features of the official tourism websites of Spanish sun and beach destinations
العلاقات العامة في قطاع السياحة : التفاعلية و الخصائص الاجتماعية لمواقع الانترنت السياحية الرسمية للواجهات السياحية البحرية والمشمسة
البا سالا و اخرون
Revista Latina de Comunicación Social – 2017
*********************************************************
Use of Social Media for Public Relations Purposes in Tourism
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لغايات العلاقات العامة في قطاع السياحة
ارسين تشولو ، ايرهان سماك
Proceedings of International Academic Conferences – 2015
مقالة نظرية وصفية تطرح جوانب استخدام شبكات التواصل في الشؤون السياحية من خلال العلاقات العامة
